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网上办税业务服务升级纳税体验逐步提升

上传时间:2018-03-28 10:20:34浏览:924

内容摘要:在过去,办税一直是让企业和经营者“挠头”的事情,复杂的流程,冗长的时间,都是过去人们对办税的既有印象。然而,通过近几年税务部门深入推进“放管服”改革,增强服务意识,让办税越来越简便,纳税人的纳税体验也越来越顺畅。记者从国家税务总局了解到,2017年,在“以人民为中心”理念的带领下,税务总局连续第四年启动“便民办税春风行动”,以“提升。创响”为主题,推出5类20项措施,再次实现纳税服务的全新升级。

在过去,办税一直是让企业和经营者“挠头”的事情,复杂的流程,冗长的时间,都是过去人们对办税的既有印象。然而,通过近几年税务部门深入推进“放管服”改革,增强服务意识,让办税越来越简便,纳税人的纳税体验也越来越顺畅。记者从国家税务总局了解到,2017年,在“以人民为中心”理念的带领下,税务总局连续第四年启动“便民办税春风行动”,以“提升。创响”为主题,推出5类20项措施,再次实现纳税服务的全新升级。 

网上办税

深改动车组高速向前行 税务环节改革注入新动力 

国家发展与建设,离不开税收。党的十九大报告中指出,要转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。 

据了解,税务总局根据党中央、国务院部署,围绕国家经济发展、改革大局主动作为,深入开展“便民办税春风行动”,持续深化国地税合作,全面落实“放管服”改革。在2017年,一系列与纳税服务密切相关的文件相继出台,成为税务部门服务国家战略举措的强大支撑。2017年,在不断拓宽税收协定网络的基础上,税务总局先后发布《关于进一步做好税收服务“一带一路”建设工作的通知》等规范性文件,并编制《“走出去”税收指引》,实现了“一带一路”税收服务产品的重点突破。同时,发布《关于进一步深化税务系统“放管服”改革优化税收环境的若干意见》,提出5大类30项改革措施,持续优化税收环境,切实提升税收治理能力和服务水平。 

做好服务,首先要确立规范。记者从税务总局了解到,自2014年《全国县级税务机关纳税服务规范(1.0版)》正式发布以来,纳税服务工作在标准化和规范化道路上取得长足进步。目前,纳税服务规范已有9类240个服务事项,1349条服务规范,其中基本规范892条,升级规范457条。2017年,纳税服务规范继续升级。税务总局对纳税服务规范203个纳税人办税事项开展了3轮全面梳理,系统地提出了改革建议,努力实现更高水平、更加规范的纳税服务格局,推动税收现代化建设。 

随着经济社会不断发展,纳税人跨区经营现象越来越普遍,异地办税的便捷度越来越受到纳税人的关注。据了解,如今,税务部门通过打破属地限制,在对税务登记等7大类53个纳税人办理最为频繁的涉税事项实行“同城通办”的基础上,又进一步推行“省内通办”和“全国通办”,纳税人办税时间成本正在不断下降。自2017年9月30日跨区域涉税事项报验管理规定推行以来,纳税人在机构所在地填报的电子数据会自动传输到经营地税务机关。纳税人到经营地报验登记时,经营地的税务机关不用再进行手工录入,大大减少了纳税人的办理时间。 

国税地税合作更深化 纳税人办税更便利 

“进一家门,办两家事”。2017年,纳税人对这句话又有了全新的体验。随着国地税合作的不断深化,纳税人服务体验也在不断升级。 

据了解,按照《深化国税、地税征管体制改革方案》的要求,2017年,各地国税局、地税局在服务联合、征管互助、执法协同、信息共享、示范带动、社会共治等多个方面取得了新进展,进一步有效解决了纳税人反映的办税“多头跑”、执法“多头查”、资料“多头报”、政策“多口径”等问题。 

“以前新开一家连锁店,需要分别到国税和地税签订银税协议,每签一份都要在税务部门、银行几个地方来回跑,如今国、地税和银行间提供了统一的签订平台,只需其中任意一家签订就好了,签一张纸,办两家事,确实省心不少!”江苏某大型连锁药店集团的财务负责人杨凤国说起了他的体验。 

据税务总局相关负责人介绍,目前全国已有2000多个办税服务厅实现了“一窗一人一机”,联合办税使纳税人办税流程压缩35%以上,平均办税时间减少50%以上。此外,全国办税服务厅联合办税窗口总量超3.5万个,窗口业务涵盖了业务咨询、税务登记、纳税申报、发票管理、税收优惠、税收证明等范围。广西柳州等地国税局、地税局在办税服务厅推行“一窗通办”国地税业务,办税效率提高40%,纳税人等候时间减少50%. 

不断深化的国地税合作,不仅在办税服务厅里,而且也在互联网上。据了解,2017年以来,各地税务机关积极践行《“互联网+税务”行动计划》,推进联合网上办税服务。目前,内蒙古、广东等32个省市可为纳税人提供国税地税联合网上办税,福建、湖北等21个省市可为纳税人提供国地税联合移动互联办税,让数据流动共享,让纳税人办税便利,平均节约时间超过70%.近日世界银行发布的《营商环境报告》显示,我国办税时间较一年前大幅缩短了52小时,比2012年缩短了191小时,办税时间持续压缩。安徽省某建筑集团有限公司财务部负责人章新晟表示,以往,每月申报纳税都需要准备两份资料,分别登录国税、地税两家网上办税平台,现在,只要登录一个平台,填报一份资料就可以了,大大减轻了办税负担,提升了办事效率。 

“精简涉税资料填报是纳税人感受最直接的减负措施。”北京大学法学院教授刘剑文表示,税务部门通过推进涉税文书报表科学化、规范化管理,特别是加强国地税合作,有针对性地解决资料重复填报的问题,减轻了纳税人办税负担。 

科技创新推动办税进入智能新时代 纳税人获得更多新体验 

在“砥砺奋进的五年”大型成就展中,一台名叫“税小能”的机器人引起了众多参观者的好奇,纷纷与之互动。“刷脸”认证、一分钟办业务,厉害的“税小能”引得观众啧啧称赞,这也标志着智能办税的时代已经悄然来临。 

从“办税大厅办”到“随时随地办”,各级税务机关依托信息化和互联网,全面拓宽多元办税渠道,让“网路”逐渐成为纳税人办税的“主路”。 

据了解,目前,全国网上办税业务量已是2012年的5000倍,税务系统实现100%全部开通网上办税服务厅,纳税人办税“网路入口”全部开放,涉税信息采集、申报缴税、发票业务、税收优惠、证明办理等90%以上涉税事项均可选择网上办理。江苏省国税局实现了九成涉税业务的网上办理,并发布《纳税服务“不见面”清单》,向纳税人郑重承诺,将实现纳税申报、发票办理等6个系列36类办税事项在办税时税企“不见面就能办”……如今,以网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底的24小时办税服务模式逐步形成,实现“线上线下”互补互促,使纳税人随时随地畅享办税的便捷。 

值得一提的是,纳税人的发票领用方式也在不断创新。增值税发票管理新系统的纳税人端开票软件中增加了网上申领模块,纳税人通过该模块提交发票申领信息,可实现 “线上申领、线下配送”等功能。各地税务机关在创新发票领用方式方面共推出了115条便民办税措施,在发票验旧信息自动上传方面推出了55条便民办税措施。 

现在,借助手机软件“掌上办税”的纳税人也越来越多。大连市地税局推行了办税事项“二维码”,服务规范“码上知”;厦门国税推出了“掌上办税厅”,通过手机微信扫描,或在微信小程序中搜索,即可轻松添加使用该小程序,实现增值税普通发票与专用发票的代开、增值税一般纳税人申请、增值税专用发票最高开票限额审批等涉税业务的移动办理。 

据了解,近来,税务机关通过采取公布税收权责清单、行政执法公示制度、执法全过程记录制度等手段,全面推进依法治税,切实维护纳税人合法权益,实现税收征纳双方关系更加和谐,税法遵从度和纳税人满意度显著提升。

关键词:网上办税

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